01 Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del presente contrato durante un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento será de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, haya adquirido la posesión física de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato dentro del plazo establecido, preferentemente por escrito mediante correo electrónico.

02 Devoluciones

Antes de realizar cualquier devolución, contacte con nosotros en contacto@vicotools-sl.com indicando su número de pedido.

Dirección de devolución: Vico Tools SL, Avda de La Musica 96, 29130 Alhaurín de la Torre, España.

Los productos devueltos deberán enviarse completos y, en la medida de lo posible, en su embalaje original.

Para facilitar la gestión de la devolución, recomendamos que los productos se encuentren en un estado adecuado para su revisión y posterior puesta a la venta.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

El reembolso se realizará, por regla general, utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra modalidad.

03 Gastos de devolución

Salvo que se haya acordado expresamente lo contrario, los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente cuando este ejerza su derecho de desistimiento.

Cuando el producto haya sido entregado defectuoso, dañado o no corresponda con el pedido realizado, Vico Tools SL gestionará el caso de acuerdo con los derechos legales aplicables al consumidor.

04 Productos dañados o defectuosos

Si el pedido llega dañado o el producto presenta un defecto, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.

Para poder gestionar correctamente la incidencia, puede ser necesario proporcionar información sobre el pedido y, cuando corresponda, fotografías del producto o del embalaje.

Después de revisar la incidencia, Vico Tools SL buscará una solución adecuada de acuerdo con las circunstancias del caso y con los derechos legales aplicables.

05 Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste del contrato, procederemos a reembolsar los pagos recibidos correspondientes a la operación, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro medio.

No se cobrarán comisiones adicionales por realizar el reembolso.

06 Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos que hayan sido fabricados siguiendo especificaciones del cliente o que hayan sido claramente personalizados para sus necesidades particulares, así como a los demás supuestos de exclusión previstos por la legislación aplicable.

Las excepciones legales deberán evaluarse según la naturaleza concreta del producto y de la operación.

07 Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o el derecho de desistimiento, puede ponerse en contacto con Vico Tools SL por correo electrónico.